Wie ihr ja wisst, ist unser fleißiges Team ständig dabei den Gamechannel zu verbessern. Manchmal sind die Verbesserungen und Veränderungen direkt sichtbar und manchmal sind sie ein wenig versteckt beziehungsweise nicht direkt erkenntlich. So auch bei der heutigen Umstellung des Supporttools.

An der eigentlichen Eingabemaske hat sich wenig verändert. Wir haben hier und da die Vorauswahl des Betreffs für ein Supportticket angepasst und einen weiteren Reiter hinzugefügt. In diesem Reiter habt ihr nun die Möglichkeit User bei uns zu melden, die sich nicht an die Regeln des Gamechannels halten.

Die eigentlich viel größere Änderung am Supporttools ist die Technik hinter dem Formular. Aber ohne jetzt groß ins technische abzuweichen, alles ist besser :)! Wir können nun deutlich schneller auf eure Fragen, Probleme und Wünsche reagieren. Und das ist sicherlich die Hauptsache!

Wir möchten zudem die Gelegenheit nutzen und euch hier auch noch ein wenig Feedback zu den häufigsten Anfragen der letzten Wochen geben.

Einige von euch haben uns angeschrieben, weil ihr die Browsergames Farmerama, Zoomumba und Battlestar Galactia Online nicht in eurem Profil angezeigt bekommt. An dieser Stelle nochmals der Hinweis, dass diese Browsergames noch nicht vollständig im Gamechannel integriert sind. Eure Achievements in den Spielen werden aber nach der Integration auch im Gamechannel sichtbar sein. Somit müsst ihr euch keine Sorgen um eure Punkte machen.

Dann bekommen wir häufig Mittwochs Anfragen zu den Browsergames Pirate Galaxy und Steel Legions von euch. Und zwar, sei das Spiel gerade morgens oftmals nicht erreichbar. Das liegt daran, dass an diesem Tag häufiger an den Servern der Spiele gearbeitet wird. Wann und wie lange diese Ausfallzeiten stattfinden erfahrt ihr bei uns im entsprechenden Forum.

Neben diesen beiden größeren Themen gab es natürlich auch weitere kleinere Problemchen, die aber zum Großteil individuell gewesen sind.

Natürlich habt ihr nebem dem Supporttools auch noch die Möglichkeit das Gamechannel Forum für eure Anfragen zu nutzen. Unsere Moderatoren und natürlich auch der Rest der Gamechannel Community hilft euch immer gern.

Wir hoffen, dass euch die Änderungen gefallen und sich auch bei euch positiv bei euch bemerkbar machen!

Euer Gamechannel.de Team.​